I  et så stort system, vil der altid være såkaldte "bugs" dvs. fejl, som vi er bekendte med men som vi også er i gang med at løse.

XpDetail er programmeret så brugervenligt som muligt, og alle, også personer uden nogen kendskab til EDB overhovedet, skal kunne betjene Detailmodulet i XpDetail.  Og det skal være totalt umuligt at lave betjæningsfejl i vores system. vi er imidlertid bekendt med at der i visse tilfælde kan opstå problemer som vi er uforskyldte i.

Printer problemer

Har du  skifter eller bare du har haft USB stikket ude, til en af dine printere, sker det ofte at Windows installerer en ny printer når du igen sætter stikket i. -  i disse tilfælde, skal du først ind i Windows kontrolpanel Printersetup, og her sikre dig at printeren virker og er klar.  Ofte har den ny installerede printer fået det samme navn som den oprindelige, blot er der tilføjet "Copi2". - - i dise tilfælde kan du nøjes med først at slette den gamle printer, og herefter slette "Copi2" i navnet på den ny installerede printer, - - - virker det ikke, eller hvis du giver printeren et andet navn, SKAL du ind i XpDetail  "Direktionen" -  "Setup " "Virksomheden" - "Printere", og her igen vælge den nye printer. . . Ved udskrift af en række rapporter, skal du også ændre det nye printernavn..

Er det første gang du starter dit system op. vil Windows i visse tilfælde installere en ny printer. - - Hvis wWndows  foreslår at installere BIXOLON SAMSUNG SRP-350. - Så lad den bare.  Denne printer er i forvejen installeret og den nye printer kommer så til at hedde BIXOLON SAMSUNG SRP-350 (Copi2).  Hvis du IKKE har ændret indstillingerne i XpDetail skal du gøre følgende.  Gå ind i "Windows kontrolpanel Printere"  Slet først BIXOLON SAMSUNG SRP-350  Ret derefter (Copi2).  således den nye BONPRINTER hedder BIXOLON SAMSUNG SRP-350   

Benytter du flere printere eller har du tilsluttet andre printere, skal du gøre følgende;

Gå ind i "Windows kontrolpanel Printere" - - du skal sikre dig at alle dine printere er installeret, -tilsluttet - og er aktive. - - - Slet alle overflødige printere. - - Du kan åbne hver enkelt printer under "Properties", - - under "Generel", kan du udskrive et "Testprint".  Start med at åbne din standard A4 printer og marker den som "Default Printer" (den printer du vil benytte til diverse almindelige printeropgaver hvis ikke du selv vælger en). - - når alle dine printere er installeret rigtigt under Windows, åbner du XpDetail, - - under "Direktionen" - "Virksomheden Setup" - "Printere", skal du nu vælge hvilke printere du vil benytte til henholdsvis "Standardopgaver"  "Bonprinter1 - 2 - 3 " og "Fakturaprinter 1 og  2". Når du har valgt de rigtige printere, skal du markere dem ved at sætte "hak" i boxen til venstre (det betyder at printeren er valgt og er aktiv i XpDetail)

Bemærk

Hvis du udskriver et "Testprint" på  BIXOLON SAMSUNG SRP-350   bonprinteren, skal det sidste der står på testet være " Dette er afslutningen på printeropgaven "  og bonprinteren skal afslutte med at skyde din kasseskuffe ud og klippe bonen, - - er dette ikke tilfældet, skal printeren konfigureres på ny

Konfigurering af bonprinter fig1.

Åben printerens "Egenskaber" Clik på "Udskrivningsindstillinger"

Fig2.

Her skal du vælge "Stående" og Clik herefter på "Papir kvalitet"

Fig 3.

Vælg (Partiel cut) og Clik "Avanceret"

Fig.4.

Her skal du vælge "Papirstørrelse" som vist- - Clik på "Ok"  og du vender tilbage til fig.3, - Clik på "Anvend" og "Ok" og på "Additional Commands"

fig5.

Sæt hak i "Open Cash Drawer 1  (ca 50 ms) og tast "Anvend" - - - Clik på " Generel"  og udskriv en testside,  - - Hvis det sidste du kan læse på bonen er "Dette er sutningen af printeropgaven" og bonen klippes - - - Tillykke, - -bonprinteren er konfigureret rigtigt.

XpDetail kan printe boner, pluklister, fakturaer, ordrer og en hel række andre rapporter til en hvilken som helst printer i hele din virksomhed, også til externe afdelinger.  Derfor er der også i de fleste vinduer hvorfra du kan printe til en A4 printer, mulighed for at vælge en "Setup" hvor du skal vælge den printer du vil udskrive til, herefter vil de respektive printopgaver, hver gang, blive sendt til den specifikke valgte printer

For bonprintere 1 - 2 - 3 , vælges den specifikke bonprinter ved hjælp af Printerkoder

TOP

Generelle grundregler for behandling af bonprintere.

1 .Har du haft problemer med printeren som du mener du har fikset, men printeren virker stadi ikke,  prøv at slukke strømmen til  printeren og tænd igen, slet alle dokumenter der venter på udskrivning (i windovs - instillinger - printere).  Hjælper det ikke så prøv at slukke printeren og når du tænder igen skal du give printeren en "Hex dump" Ved de fleste printere gøres dette ved at trykke samtidigt på "Line feed" og "Form feed",samtig medens du tænder printeren. Hjælper dette ikke så genstart hele terminalen.  Får du stadig en fejlmælding så følg instruksen i fejlmældingen.

2 .Har du udskiftet en printer eller tilsluttet en ny, skal du sikre dig at den rigtige driver er tilsluttet den rigtige printerport. Du kan tjekke dette ved at gå til "Hovedmenuen - Direktionen - Setup - Printere". har du ændret i setuppen skal du altid genstarte terminalen. Hvis du vil se om en printer er aktiv og funktionsduelig, kan du i setuppe udskrive en test på den enkelte printer.

3 .Har du selv købt og tilsluttet en printer, skal du sørge for at installere den tilhørende driver i windows og senere aktivere denne i setuppen. Hvis du tilslutter en "Matrix printer", Skal "Printer Name" være idp3540 og den tilhørende driver skal være Citizen idp3540 - 46  alle andre navne betragtes som windows drivere og printere.

4 .Har du tilsluttet flere bonprintere til samme kasseapparat,. kan du i nødstilfælde deaktivere den ene printer i setuppen, men hver gang du sælger en vare der skal udskrives på den deaktiverede bonprinter vil du få en meddelelse om at  bon printeren ikke er tilsluttet. Du kan ignorere denne meddelelse og gennemføre dit salg aligevel.

Printerproblemer men ingen fejlmældinger fra kasseterminal

Hvis du benytter Windows printere, er standardinstillingen i driveren at et "print job" bliver sat i kø, og at første side udskrives når sidste er sat i kø. - - - Har printeren været slukket, eller forbindelsen har været midlertidigt afbrudt, - eller hvis du har tilsluttet printeren uden efterfølgende at genstarte Windows på ny, vil dine udskrifter blive sat i kø i driveren uden printeren bliver aktiveret og du får ingen fejlmeddelelser.  I dette tilfælde skal du genstarte Windows før printeren igen virker. når windows er færdig med at loarde, vil alle de "printer jobs" der er sat i kø, blive udskrevet, - - - - Men - -Men, har der været fejl ved aflevering af det første "printer job" i køen, virker printeren stadig ikke, men sætter bare flere jobs i kø. - - - Her er det nødvendigt at du lukker XpDetail detailsystem ned, - går ind i Windows - - Instillinger - -Printere - - Åben den printer der er problemer med. Du vil nu se at der er en hel stribe "printer jobs", som er sat i kø. - - Anuller ALLE udskrifter og genstart Windows.

For STAR TSP100 og TSP140 se www.heaven2010.info

TOP